聚焦“数字鸿沟” 长庄村多部门联动代办医保

“我年纪大了，眼睛不好，正愁着怎么用手机交医保呢，驻村工作队和村干部就上门帮我弄好了，还把报销政策讲得清清楚楚，真是及时雨啊！”合肥市肥西县长庄村金大郢的王大爷拿着医保缴费凭证，脸上洋溢着开心的笑容。

日前，长庄村村委会以“敬老、爱老、助老”为核心，联合驻村工作队、村党支部、关工委、妇联及新时代文明实践站共同开展重阳助老便民服务活动，聚焦老年人医保与意外险在线缴费难题，用实实在在的民生服务送来了关怀。

活动前期，长庄村党支部发挥引领作用，统筹协调各部门力量：村委会负责规划服务点位、梳理村内老年群体需求清单；关工委结合“关爱老年人”工作重点，提前排查行动不便、不会操作智能手机的老人信息；妇联组建“巾帼服务队”，侧重提供耐心细致的引导服务；新时代文明实践站则动员志愿者参与现场秩序维护与政策讲解。各部门分工协作、高效联动，最终在村内便民服务中心、文化广场等区域设立四个集中服务点，结合为特殊老人提供上门服务，确保本次活动覆盖全村老年群体。

在服务现场，工作人员与志愿者们“一对一”帮扶，对经常使用手机的老人，手把手教他们完成在线缴费流程；对没有智能手机的老人，核对身份信息后用志愿者个人手机帮助其缴费；对行动不便的独居老人，主动上门介绍政策，协助完成缴费。同时，还向老人们细致讲解医保报销范围、意外险保障内容等政策，让老人们“缴费放心、用得明白”。