我省全面提升政务服务环境建设水平

本报讯 记者从安徽省政府新闻办13日召开的新闻发布会上获悉，我省将围绕《创建市场化法治化国际化一流营商环境对标提升举措（2025版）》，从企业和群众视角出发，注重改革引领和数字赋能双向驱动，持续提升企业和群众办事满意度、获得感。

近年来，我省全面提升政务服务水平，助力创建市场化法治化国际化一流营商环境，赋能经济社会高质量发展。“全省一单”持续扩面，2700个事项在省内同一层级无差别受理、同标准办理，在此基础上实现329个事项申请材料“免提交”，支持“无证明城市”在政务服务领域落地。“只进一门”提质增效，各类政务服务事项集中进驻、一站式办理。“一网通办”普惠全民，全省99.3%的依申请事项支持线上办理，213项政务服务事项实现全国范围“跨省通办”、179项服务事项及应用实现长三角地区“一网通办”。“一件事”高效办成，已上线运行开办运输企业、水电气网联合报装、汽车以旧换新补贴申领等36个“高效办成一件事”重点事项，企业和群众办事平均总跑动次数减少94%，办理总时限压缩68%，提交材料减少58%。一体化数据基础平台强基赋能，建成全省一体化数据基础平台。

下一步，我省将深化“高效办成一件事”改革。落实“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，围绕科技成果转化、政产学研金服用等60个重点事项，推进首创性、差异化“高效办成一件事”改革，加快实现高效办成“一件事”向“一类事”转变、“一网通办”向“一网统管”“一网协同”延伸。

我省还将提升政务服务标准化水平，推动更大范围服务事项“全省一单”。深化政务服务综合窗口改革，全面实行统一收件、系统流转、限时办结、统一反馈。统筹涉企服务资源，梳理增值化服务事项清单，集成提供更广范围、更深层次的全周期衍生服务。

提升政务服务便利化水平。持续提升“皖事通”“皖企通”“皖政通”服务能级，不断扩大惠企“免申即享”“即申即享”覆盖面。强化数据共享应用，进一步拓展电子证照、电子印章等应用场景，加力推动数据信息“一次采集、多次复用”。巩固长三角区域政务服务一体化成效，新增一批标志性引领性场景应用，为全国范围实现“跨省通办”提供更多安徽经验。

提升政务服务智能化水平。在确保安全的前提下，稳妥有序推进人工智能大模型等新技术在政务服务领域应用，为企业和群众提供智能问答、智能引导、智能预填、智能帮办等服务，为工作人员提供智能辅助审批、智能分析等功能，进一步为企业和群众增便利、为基层工作人员减负担。

值得一提的是，在提升政务服务水平的同时，我省还将大力优化提升水电气等市政公用服务可靠性。在用水用气方面，拓展全生命周期服务场景，进一步提升政企数据共享质量，优化“一网通办”“掌上办”一站式服务体验；深化不停供作业技术应用，提升用户需求保障；规范企业信息公开，健全常态化供水供气可靠性评价机制，落实城市供水水质检测和信息公开制度，加强服务质量监督，不断提升服务透明度和用户获得感。在用电方面，强化重点项目服务，在省级及以上开发区推广“开门接电”，主动提供“优先电”；强化配网精益管理，推动重点区域计划检修用户“零感知”，着力提供“可靠电”；强化减碳降本提效，优化居民电动汽车充（换）电设施用电报装服务，开展“供电+能效”服务，积极提供“绿色电”；强化普惠延伸服务，持续扩大低压办电“零投资”范围，鼓励有条件的地方将低压接入容量上限提高至200千瓦，计量装置及以上工程由供电企业投资建设，全面提供“满意电”。