“12351”热线在全国工会热线工作经验交流会上作交流发言

近日，全国工会热线工作培训班暨经验交流会在中国劳动关系学院举办。会上，7家省总工会作交流发言，介绍加强“12351”热线服务工作的经验做法和创新举措。 

本次会议主要任务是认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十届三中全会精神，深入学习习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，推动落实全总关于“12351”工会服务职工热线工作的新部署、新要求，扎实推进“12351”热线工作高质量发展。总结交流各省热线工作的经验做法，分析当前的形势任务，研究部署下一阶段工作。会上就进一步落实“五化”工作要求，推进“12351”热线工作创新发展提出了具体要求。 

作为省级工会代表，“12351”安徽省总工会服务职工热线负责同志参加了会议，并作了题为《坚持“1234”工作法 着力打造“12351”热线服务靓丽品牌》的发言，详细汇报了全省工会自热线上线运行以来在提供暖心服务、维护职工权益等方面的经验做法及取得的成效，受到全总领导的高度评价和兄弟省市工会的一致好评。

下一步，省总职工服务中心将以本次培训交流会为契机，总结借鉴兄弟省份优秀经验，进一步深化“12351+”的机制建设，发挥热线“联心线”“接地线”的作用，真正把“12351”服务职工热线打造成为职工群众排忧解难的主阵地。