开展“四新服务” 践行“四个友好”
——合肥高新区柏堰科技园工会全方位关爱新就业形态劳动者
“这个园区里有几百家企业，外卖配送量很大，以前出入口这里没有斜坡，我们在骑电动车经过时，后备箱里的饭菜汤汁经常洒出来，容易引起客户的差评，现在多了个斜坡，问题立马迎刃而解了！”日前，在合肥高新区柏堰科技园的星梦园厂区门口，外卖配送员张军为眼前的降坡改造“点赞”道。
之前，未做降坡处理的人行道路缘石比路面高出近20厘米，给自行车、电动车的出行带来了不便。有的外卖配送员为避免食物汤汁溢洒，便直接从机动车道进出，产生了较大的安全隐患。近期，合肥高新区柏堰科技园工会通过实地摸排巡查，对人流量密集、外卖配送员等新就业形态劳动者出行较多的缘石坡道进行降坡改造，取消“一道坎”，使得坡道与路面“零高差”，实现了三轮车、自行车、电动车的自由通行。
事实上，降坡改造行动只是合肥高新区柏堰科技园工会践行新就业形态劳动者“生产友好、生活友好、发展友好、治理友好”的一个缩影。为了让其“就业有尊严、权益有保障、社会有关怀、融入有渠道”，合肥高新区柏堰科技园工会推出系列助“新”、暖“新”、强“新”、聚“新”服务，切实增强党和政府及工会组织在新兴领域的号召力、凝聚力、影响力。
解难助“新”行动 让生产更友好
“干我们这行，就是要赶时间，你看我们经常连走带跑的，那是因为收入与派单量直接挂钩。如今，我们根据导示牌和路径图来到小区，能够立马找到楼栋，以最快速度完成派送，不像以前需要到处找、到处问，经常在小区里‘兜圈子’。”中通快递合肥市香樟大道网点的快递员李君宇感叹道。
今年以来，合肥高新区柏堰科技园工会联合社区进一步完善所辖11个小区的服务功能，分类打造“友好小区”，补充门牌、楼栋标识等信息，设置友好绿色通道和骑手驿站，全力解决快递员、外卖配送员“进门难”“上楼难”等问题。
此外，合肥高新区柏堰科技园工会不仅在大型企业等7处货运物流集散区域设置友好停车区，全力解决货车司机“停车难”问题，还增设电动车充电桩140个、换电柜10组，全力解决新就业形态劳动者“充电难”问题。
值得一提的是，今年以来，合肥高新区柏堰科技园工会还打通“工会+人社”“工会+法院”等渠道，提供法律咨询、援助服务50余人次，全力解决新就业形态劳动者“维权难”问题，为新就业形态劳动者赠送人身意外伤害保险368份。
关爱暖“新”行动 让生活更友好
老家位于阜阳市阜南县的黄卫兵夫妇来合肥已有3年。黄卫兵是一名网约车司机，他的妻子是一名外卖配送员，由于工作繁忙，二人无法经常回老家看望孩子。
“每年寒暑假，我们都会把两个孩子从老家接过来。”黄卫兵表示，寒暑假里，每天早晨6时30分，他们会把孩子先送到园区所属社区，跟着“爱心晨跑团”跑步锻炼1小时，再把孩子送到社区公益托管班，那里有课业辅导、兴趣培养、安全教育、科普宣传、益智游戏等，不仅能够让孩子们学到知识，还切实解决了他和妻子“带娃难”的后顾之忧。
“今年暑假，我的两个孩子还有幸参加了园区组织的‘航空研学游’实践活动，这令他们大开眼界、流连忘返。”黄卫兵说，和蔼可亲的社区志愿者、活泼可爱的小伙伴、精彩纷呈的文体活动让孩子们的暑假既快乐又充实。
据悉，合肥高新区柏堰科技园所属的4个社区均常年开设“四点半”课堂、周末假期托管服务，有效解决了新就业形态劳动者“照看子女难”“监督学习难”等问题，今年以来累计服务1000余人次。
此外，合肥高新区柏堰科技园工会还建成6处环卫驿站、1处城管交通服务站、7处“歇歇角”红色驿站及工会“幸福驿站”、1家社区食堂、1家便民助餐点，旨在为新就业形态劳动者提供热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、急可如厕、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药、餐可优惠“八可”服务，为700余名户外劳动者解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际生活问题，并开展免费体检、义诊义剪、夏送清凉等关爱服务24场次，受惠500余人次。
赋能强“新”行动 让发展更友好
“由于家庭条件不好，我读完高中就辍学了，一些待遇高、专业强的岗位我都干不了，只能像现在这样这么辛苦，每天风里来雨里去的。不过，在工会的帮助下，我即将报名参加‘免费上大学’活动，终于可以借此机会圆了我的‘大学梦’！”今年9月9日，美团外卖合肥高新区柏堰科技园站点的李浩欣喜地拿着他的“免费上大学”报名表找工会盖章。
为助力新就业形态劳动者成长成才、转型发展，今年以来，合肥高新区柏堰科技园工会开展岗前培训、岗位练兵、技术比武6场次，吸引了快递员、外卖配送员等300余名新就业形态劳动者参与其中；5名新就业形态劳动者参加“求学圆梦行动”，免费提升学历技能；3名外卖配送员参加A级技能竞赛；3家市级工匠学院实训基地成功申报。
此外，今年以来，合肥高新区柏堰科技园工会还开展趣味运动会、节日活动、知识竞赛、交友联谊等文体活动21场次，7家心灵驿站开展心理健康知识讲座、心理咨询、心理援助等12场次，全力保障新就业形态劳动者的身心健康。
共建聚“新”行动 让治理更友好
“小区北门的垃圾分类站旁有建筑垃圾，请联系物业公司尽快处理。”
“2号楼503室的独居老人张大爷今天上午发烧了，他家亲戚帮忙在外卖平台下单了感冒药，我刚刚送到，请多关注一下老人的情况。”
“15号楼1单元刚刚有高空抛物，楼下有孩子正在玩耍，存在安全隐患，请社区加强宣传引导。”
……
“快递员、外卖配送员经常出入各个小区，他们对小区的情况较为熟悉，因此，我们聘请了有责任心的党员新就业形态劳动者参与平安建设、文明城市创建、社情民意收集等基层治理工作，并邀请他们参加居民议事恳谈会，充分发挥他们连接‘万家灯火’的优势。”据合肥高新区柏堰科技园工会相关负责人介绍，园区所属的4个社区分别与所辖快递驿站、外卖配送站等结对共建，招募10名新就业形态劳动者担任“兼职小管家”“社区合伙人”，组建志愿服务队4支，灵活开展“随手拍”“随手报”“随手帮”200余次，“此举大大激发了新就业形态劳动者参与基层治理和志愿服务的热情，有力推动新就业形态企业、新就业形态劳动者和社区治理实现‘双向奔赴’。”