智慧工会驿站 让“娘家人”的服务再升级
能喝水、能休息、能充电，这里是为职工群众提供便利的“爱心场馆”；能阅读、能健身、能求职，这里是让群众暖心舒适的“温馨港湾”；优惠餐食、免费理发、智能体检，这里是贴心服务职工群众的“幸福家园”……小小工会驿站，如同一座座“连心桥”，传递着工会“娘家人”的温暖。
近年来，阜阳市总工会持续加强工会驿站站点建设，聚焦“增能提质”，开展工会驿站智能化改造，引导各驿站因地制宜创新特色服务项目，打造“一站多能、一体服务”的暖心驿站，让驿站真正“活”起来，不断满足劳动者群体个性化、多样化需求。
24小时开放 驿站服务“不打烊”
“老李，今天你比我早，饭热好了么？” “我把热水加满，休息一会就准备去清扫了。”
9月4日凌晨4点15分，颍上县荐贤路工会驿站已经开始热闹起来。洗扫车驾驶员陈广像往常一样，准时来到荐贤路工会驿站。“我每天早上4点起床，第一站先来到驿站，接杯热水、休息一会，到了4点半就准时上路清扫。这个驿站24小时不打烊，‘刷脸’就能进，对我们上早班的环卫工人来讲很方便。”
走近荐贤路工会驿站，印有“24小时开放”的标识灯箱悬挂在醒目位置。驿站内，便民设施功能一应俱全，除了休息桌椅、直饮机、微波炉、空调、针线包、医药箱等基础设施，还配备了冰箱、电视机、工会图书角等。
“这个驿站是今年上半年完成升级改造的智慧工会驿站，通过新增24小时智能门禁系统、监控系统及物联网管理设备等，延长服务时间、延伸服务功能，为更多劳动者带来便利。”颍上县总工会相关负责人介绍，该驿站支持扫码、人脸识别、手机NFC三种方式进入，户外劳动者登记后，任何时间都可以进入驿站，管理人员还可以在手机上查看驿站的使用情况，远程设定驿站的灯光、空调、门锁等。
近年来，阜阳市总工会认真落实省市“50+10”民生实事工作任务，按照全总工会驿站“新双15工程”要求，着力提升工会驿站服务质量、持续拓展服务内容；通过深入各工会驿站摸排，选择户外劳动者夜间频繁作业区域的工会驿站进行数智化改造，配置“智能门禁+高清摄像”实现驿站无人值守，为各行业劳动者提供24小时全天候服务，同时引导各驿站因地制宜创新特色服务项目，逐步实现从传统服务模式向智能化服务的转变。截至目前，该市已经建成工会驿站1120家，24小时智能化工会驿站达164家。
精细化管理 让驿站服务更有效
工会驿站不仅要“建起来”，更要“用起来”“用得好”，才能真正成为为民办实事的“接力站”“加油站”。
走进太和县总工会保障部的办公室，一张硕大的LED显示屏映入眼帘，上百家驿站的监控画面清晰可见，各驿站的环境卫生、物资储备等信息一目了然。太和县总工会的工作人员正挨个查看各工会驿站的使用情况。
“这是我们新搭建的‘一张网’远程智能管理智慧平台，通过LED显示屏就可以看到全县各驿站的实时动态，还能通过监控系统与各驿站人员实现即时通话，为我们驿站提升服务和管理水平带来极大的便利。”太和县总工会相关负责人介绍，该平台打通了数据链路通道，实现了太和县119家驿站站点全覆盖，通过“技监+人巡”24小时“紧盯”站内环境、服务质量等运营情况，及时发现问题并反馈督促驿站改进，成为全县工会驿站的“指挥中心”。
据了解，为最大限度发挥工会驿站服务功能，全市各级工会对工会驿站进行智能化升级改造，丰富配套各类服务功能的同时，也引入大数据管理体系运用，实现管理部门对驿站的精细化系统维护和管理，确保驿站能持续为百姓提供良好服务，让小驿站发挥“大能量”。
除上新智慧监管平台，提升智能管理服务之外，目前该市所有工会驿站均实现高德地图定位，户外劳动者从手机查询导航即可找到指定工会驿站。各县市区总工会均建立工会驿站管理人员工作群，方便工会驿站管理和开展工会各项活动。今年，该市依托工会驿站开展送清凉活动100余场次，服务职工群众近100万人次。
“花式”增值服务 让驿站服务更贴心
“离家不远，每月收入3000多元，扫码就能找工作，又快又方便。”日前，太和县居民徐峰在工会驿站通过扫码，找到了一份资产管理公司监管员的新工作，他表示对新工作很满意。
徐峰说，多年来，他一直在企业打零工，由于经常变动，常遇到找工作困难。“以前都是找朋友打听，或者跑各种招聘会，现在有这个线上平台，方便多了。上面岗位多，招聘要求、薪资待遇都写得非常清楚，选择更多了。”
徐峰所提到的平台，是太和县总工会依托微信公众号打造的“码上就业”公共服务平台。该平台积极整合、发布企业岗位需求和薪资待遇、联系方式等信息，企业和群众通过扫码即可享受到招聘和就业便捷服务。太和县总工会利用工会驿站等线下职工服务阵地，常态化开展“码上就业”公共服务平台宣传，实现一码在手，求职无忧。截至目前，该平台总访问量达28.8万人，注册企业约900家，招聘岗位2000余个，注册用户6000余人，投递简历2200余份，通过“码上就业”，成功就业人数超千人。
“工会驿站”不仅仅是一个场所，更是工会与职工之间的桥梁和纽带，是工会服务职工、关爱职工的具体体现。近年来，阜阳市各级工会因地制宜探索工会驿站服务新模式，将工会特色服务项目有效嵌入工会驿站，不断拓展工会驿站服务功能，把工会驿站打造成工会各项工作的新阵地。
颍州区七渔河驿站提供免费心理咨询服务，帮助很多有需要的职工解答心理困惑；颍东区安徽国峰新材料工会驿站，为货车司机过夜或临时停靠提供免费宿舍；太和工会莲蒲路工会驿站设置智能健康体检一体机，提供免费基础健康体检；阜阳佑一康复医院工会驿站设置职工书屋，同时依托自身医疗优势，面向户外劳动者，开展应急救护知识、食品安全培训；还有部分驿站提供骑手换电便捷箱、优惠餐食、免费理发等志愿服务……多种丰富又个性化的服务，使各工会驿站成为工会服务职工群众的温馨家园。