推动“陪诊师”新职业规范发展行稳致远

潘铎印

日前，江苏卫生健康职业学院新一期陪诊服务培训课程开课。该课程是南京人社部门为陪诊行业发展探路，在全国率先制定陪诊员培训标准的成果之一。

近年来，随着独居人群的扩大，各大城市兴起了一种新型自由职业：陪诊师。陪人看病、替人取药、帮人问诊，一系列服务明码标价，主要面向独居老人和独居青年。“陪诊”“陪护”服务则作为一种“刚需”应运而生，瞄准这一需求而诞生的职业陪诊师以及陪诊平台也悄然兴起，助力完善整个医疗保障体系。

随着社会老龄化程度加深，陪诊师越来越被大众认可。截至2023年末，中国60岁及以上人口达2.97亿人，占总人口的21.1%。我国老年人口中空巢老人占比目前已超一半，部分大城市和农村地区，空巢老年人比例甚至超过70%。庞大的人口基数，无疑为服务细分提供了契机，针对这一群体就医等刚需而衍生出来的陪诊服务，将会越来越成为一种趋势性的做法。陪诊作为一个新职业，在2020年也被人力资源和社会保障部写入职业分类。但是，目前陪诊服务还处于发展期，行业制度不健全，从业人员水平参差不齐、缺乏规范的岗前培训等，成为影响陪诊师职业发展的“绊脚石”。

为规范陪诊员这一新就业形态，上海、北京、深圳等地此前已有相关探索，南京此次在全国率先制定陪诊员培训标准并把陪诊服务纳入职业技术培训体系，是帮“陪诊员”这个新职业“扶上马”“走一程”的踏实举措。据悉，南京市职业技术培训指导中心去年委托南京月好悦来职业技能培训学校完成陪诊服务培训标准制订和培训课程研发，制定完善培训就业服务体系。去年11月以来，该课程面向应届毕业生和失业、困难就业人员等，完成9批次600余人次陪诊服务培训，通过培训考核，可获得“江苏省职业技能培训合格证书”，拿到证书的学生可灵活就业，或直接以陪诊员为职业。

将“陪诊师”纳入新职业分类，完善“陪诊师”行业规范和标准，是必然选择。具体来看，要设置准入门槛、持证上岗、规范收费标准、建立备案登记制度，实施标准规范的业务技能培训，以确保从业人员满足该职业的陪诊要求，提升陪诊服务质量，让“精准陪诊”成为现实。在从业机构方面，应严格审核现有陪诊机构营业资质，确保其建立系统性、专业化、规范化的服务流程，尤其是在解决多元化的病患需求时，充分尊重并保护好病患者的医疗隐私。在行业服务标准建设上，要认真研究制定行业准则，明确职责范围、就业要求、服务内容及收费标准等，探索制定陪诊行业服务公约和技能培训体系，引导行业规范健康发展、行稳走远。

陪诊新职业已成长为一个行业，建立一套专业化、规范化的服务流程，推动陪诊服务市场完善发展势在必行。期待将陪诊新职业引入健康发展轨道，充分发挥新业态对促进就业的重要作用，持续推动扩大就业规模、提升就业质量、优化就业结构，实现就业与产业发展的同频共振，让陪诊服务真正成为满足患者需求、提升医疗效率、促进社会就业的重要力量。