服务无微不至 办好关键小事

　　清晨的阳光刚洒进池州市贵池区秋浦街道翠微社区翠微苑小区，F区11栋82岁的许大爷就急切地拦住了正在巡楼的网格长付军鸽。“小付啊，我和你阿姨每月30元的高龄补贴，这都几个月没见着了……”许大爷语气里满是焦虑。这份来自党和政府的关怀，在老人心中的分量远超它的数额。自今年2月份以来，这笔钱的“缺席”成了许大爷的心病。

　　付军鸽翻开随身携带的“民情日记”，立刻记下老人的担忧，多方了解情况。原来，问题出在恰逢更换社保卡，银行间没及时对接好。弄清楚原因后，付军鸽迅速向社区反映，协调相关部门加快办理流程。“有些事看起来并不大，但搁在群众心上却不小。我们及时把问题解决了，群众心里就舒坦了。”

　　这是翠微社区“微网密织”解决群众急难愁盼的一个缩影——以楼栋为单元划分“微网格”，由1名网格长+1名党员+N名志愿者组成“移动探头”，每日穿行在楼宇间，将居民的关键小事精准记录、快速响应，形成“发现—上报—处理—反馈”的闭环，让治理的触角延伸至最末梢。

　　翠微苑小区是一个1994年建设的老旧小区，地处主城区重要地段，面临着租户多、老年人口多、基础设施陈旧等问题。近年来，社区党委秉持“凝聚微小力量，办好关键小事”的理念，深挖社区“无微不至”服务品牌内涵，逐步构建起“微网密织、微改焕新、微事速办、微米共治”四位一体的基层治理新模式，让社区治理既有力度，更显温度。

  “微改焕新”改出幸福新空间。社区不再是“等靠要”，而是发起“金点子”征集，激发居民主人翁意识。昔日的卫生死角、堆满杂物的闲置空地，在居民共同设计下，变为绿意盎然的“口袋花园”，成了大家茶余饭后健身休闲的好去处。针对电动车“飞线充电”乱象，“便民充电桩”投入使用，既规范了秩序，更守护了安全。社区里还出现了“共享工具角”和“旧物置换站”，一把锤子、一个闲置的锅，彰显了邻里互助的温馨和资源循环利用的绿色低碳生活理念。

  “微事速办”办到群众心坎里。 2024年，社区在5个小区建成党群服务驿站，一支“小区微事快办”服务队应运而生，为居民提供物业报修、代买代办、矛盾调解等10余项贴心服务，并承诺“15分钟响应、24小时办结”。对于一些特殊困难家庭，这份速度与温度更是雪中送炭。去年下半年，张志远（化名）和妻子分别被确诊为甲状腺癌和乳腺癌，大女儿刚大学毕业，小女儿在读高中，家庭陷入困境，“感觉天塌了，一点精气神都没了。”张志远说。翠微社区党委书记纪池鑫了解情况后，主动对接工会、妇联、民政等部门，帮他们成功申请了低保。“去年一年，各种补助加起来有3万多元，真是救命钱！”如今，夫妻俩病情稳定，傍晚时分又能看到他们并肩散步的身影，久违的笑声重新回到了这个家庭。

  “微米共治”汇聚治理新力量。治理的视角不仅向下，更向“小”延伸。今年，翠微社区创新成立了“微米”儿童治理团，28名6至12岁的孩子成为社区治理的“小观察员”。他们以“一米高度”的独特视角，敏锐捕捉到成人容易忽视的盲点。比如四年级学生张鹏发现小区内健身器材存在螺丝松动的现象，他及时向社区反馈，社区立即安排维修，消除了安全隐患；初一学生吴一凡提出，在小区增设趣味垃圾桶标识，以此提高孩子们丢垃圾进桶的积极性。这些建议，为社区治理注入了新的灵感，也在孩子们心中种下了责任的种子。

　　从许大爷30元补贴快速到账，到张志远一家“笑声回归”，翠微社区用“无微不至”的绣花功夫，办好关键小事，描绘出基层善治、民生幸福的动人图景。